À propos de nous

dadoanddowel propose une sélection de meubles et d’articles d’aménagement destinés à accompagner différents espaces de vie, du salon à la chambre, de la salle à manger au bureau et aux espaces extérieurs.

Notre approche : proposer des meubles adaptés aux usages quotidiens, avec des informations produit claires, une organisation transparente des commandes et un accompagnement client pour les livraisons, les retours et le service après-vente.

1. Qui sommes-nous ?

dadoanddowel est une marque de commerce électronique spécialisée dans les meubles et les articles destinés à l’aménagement de la maison et des espaces extérieurs.

Notre catalogue rassemble différentes catégories de mobilier permettant d’équiper les espaces de repos, de réception, de rangement, de repas, de travail et de détente.

Notre site est destiné notamment aux consommateurs situés en France et permet de consulter les caractéristiques des produits, de passer une commande en ligne et d’accéder aux informations relatives à la livraison, aux retours et au service après-vente.

Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations disponibles afin de permettre aux clients de mieux comprendre les dimensions, les matériaux, les usages et les conditions associées à chaque produit avant leur achat.

2. Notre sélection de mobilier

Notre sélection couvre plusieurs catégories de mobilier destinées à répondre aux différents usages de l’habitat.

3. Une information produit claire

L’achat d’un meuble nécessite souvent de prendre en compte plusieurs éléments avant la commande, notamment ses dimensions, son matériau, son usage et sa compatibilité avec l’espace disponible.

Nous cherchons donc à présenter les principales caractéristiques disponibles de chaque article afin d’aider les clients à effectuer un choix adapté à leurs besoins.

Les couleurs affichées peuvent présenter de légères différences selon l’écran et l’éclairage. Certains matériaux peuvent également présenter des variations naturelles de texture, de veinage ou de nuance.

Ces caractéristiques normales ne réduisent toutefois pas les droits applicables lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description.

4. Des meubles adaptés aux contraintes de livraison

Les meubles peuvent être volumineux, lourds ou fragiles. Leur préparation et leur transport nécessitent donc une organisation adaptée à leurs caractéristiques.

Avant de commander un produit de grande taille, nous recommandons de vérifier ses dimensions ainsi que les accès nécessaires à sa réception, notamment les portes, couloirs, escaliers et autres passages du lieu de livraison.

Lorsque cela est nécessaire, les emballages sont adaptés aux caractéristiques du produit afin de réduire raisonnablement les risques de dommage pendant le transport.

En cas de difficulté liée à la livraison, de dommage constaté ou de problème concernant un produit reçu, notre service client peut être contacté afin que la situation soit examinée.

5. Livraison destinée à la France

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à ce titre.

6. Meubles standard et meubles personnalisés

Notre activité peut concerner des meubles standard ainsi que des produits confectionnés selon certaines spécifications communiquées par le client.

Produits standard : les articles qui ne sont pas fabriqués selon des spécifications particulières sont soumis aux conditions de vente, de retour et de rétractation applicables.

Produits personnalisés : lorsqu’un produit est confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, des règles particulières peuvent s’appliquer au droit de rétractation.

Cette distinction ne supprime pas les droits applicables lorsqu’un meuble personnalisé est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.

7. Notre approche du service client

L’achat de mobilier peut nécessiter un accompagnement avant ou après la commande, notamment lorsqu’il s’agit d’un article volumineux, fragile ou nécessitant un montage.

Notre service client peut être contacté pour les demandes relatives à une commande, à la livraison, à une modification d’adresse, à un produit reçu, à un retour ou à un remboursement.

Lorsqu’un meuble arrive cassé, rayé, incomplet ou présente un défaut, les informations et photographies utiles peuvent être communiquées afin de permettre l’examen de la situation et la recherche d’une solution adaptée.

8. Retours et droit de rétractation

Pour les produits éligibles achetés à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation selon les conditions applicables.

En cas d’exercice valable de ce droit, les paiements concernés sont remboursés, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle dadoanddowel est informé de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.

9. Une relation fondée sur des informations transparentes

Nous souhaitons permettre aux utilisateurs d’accéder facilement aux informations nécessaires concernant nos produits et nos services.

Nos politiques de livraison, de retour, de remboursement, de confidentialité et nos conditions générales complètent les informations présentées sur les pages produits.

Elles précisent notamment les conditions applicables aux commandes, aux données personnelles, aux livraisons de meubles volumineux et au service après-vente.

Aucune présentation commerciale ne vise à remplacer ou à réduire les droits impératifs reconnus aux consommateurs par les règles applicables.

10. Protection des informations personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande ou d’une demande de service sont utilisées dans la mesure nécessaire à la gestion de la transaction, de la livraison, du service après-vente ou de la demande concernée.

Nous cherchons à limiter le traitement des informations personnelles à ce qui est nécessaire aux finalités correspondantes et à les protéger conformément aux règles applicables.

Les informations détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

11. Pourquoi contacter dadoanddowel ?

Notre service client peut notamment être contacté pour :

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant dadoanddowel, nos produits, votre commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client.

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